Мне повезло - во всех компаниях, где мне доводилось работать, руководители хорошо представляли, что такое внутрикорпоративный пиар. И доверяли мне развивать это направление 
В статье для белорусской газеты Ва-банкЪ (да, теперь вы знаете, who is Дина Астахова :)) подробно о том, как именно это развитие происходило, рассказывать я не стала. Формат издания подразумевает приверженность принципу “краткость - сестра таланта”, а разношерстную аудиторию нужно для начала морально подготовить к рассмотрению более специфичных “пиаристых” вопросов.
По этой причине статья, вероятно, будет не очень интересна тем, кто “в теме”. Но, надеюсь, окажется полезной компаниями, которые еще только начинают присматриваться к новым тенденциям в области управления персоналом и пиара, приходящим к нам с Запада.
На словосочетание «внутрикорпоративный пиар» белорусские топ-менеджеры чаще всего реагируют скептической улыбкой. Впрочем, такова участь большинства новомодных тенденций и профессий, мигрировавших к нам из западных реалий, - казаться бесполезной тратой времени и денег. До поры до времени – пока кто-то из прогрессивных руководителей не решится присмотреться к новшеству и дать ему шанс на жизнь.
Когда-то с аналогичным недоверием у нас встретили и PR. Теперь же пиарщики, формирующие позитивное восприятие компании общественностью, есть в каждом втором офисе: PR смог доказать свое влияние на увеличение благосостояния компаний. Работа сотрудников, занимающихся внутрикорпоративным пиаром, тоже заключается в формировании позитивного имиджа организации, но уже среди ее сотрудников. «Непонятно, зачем прилагать для этого какие-то усилия, ведь, во-первых, сотрудники и сами видят, что происходит внутри компании, а во-вторых, прибыли от этого все равно никакой?» - расхожее мнение адептов традиционных устоев офисной культуры. К счастью, стереотипы ломаются.
ЗАЧЕМ ЭТО НУЖНО?
Сложно спорить с тем, что сегодня основную стоимость бизнеса создает персонал компании. В то же время в активно растущих компаниях, особенно имеющих географически удаленные офисы, люди начинают чувствовать разобщенность, перестают ощущать себя частью команды, идущей к общей цели. Первая задача внутрикорпоративного пиара - создание человечной атмосферы, формирование командного духа. Ведь совсем одно отношение у сотрудника к коллеге Иванову из офиса в Новосибирске, которого он в лучшем случае на фотографии видел, и совсем другое – к Иванову, отцу троих детей, владельцу коллекции моделей дореволюционных автомобилей, с которым они вместе разводили костер на корпоративном турслете.
Не стоит забывать и о том, что сотрудники - носители имиджа компании. Они ежедневно общаются с клиентами, партнерами. По тому, как они будут отзываться о своем работодателе, и будут судить о компании. Поэтому, во-первых, важно, чтобы сотрудники были лояльными, преданными компании. А во-вторых, чтобы они узнавали обо всех достижениях, нововведениях, ситуации в компании не по слухам, принесенным из курилок, а из официального корпоративного источника. Причем это совершенно не обязательно должны быть сухие сводки новостей и патетические статьи о передовиках производства. Неформальные новости: победа сотрудников в соревнованиях по фигурному катанию или поездка лучшего сотрудника отдела продаж в призовой вояж в Чехию – чем не информационные поводы? Причем чем ближе к жизни, тем лучше. Таким образом, немаловажная задача корпоративного пиара - информирование сотрудников о состоянии дел в компании и планах.
КТО ЭТИМ ЗАНИМАЕТСЯ?
В идеале внутренним пиаром, конечно, должен заниматься отдельный человек. Но на практике чаще всего эти функции возложены на сотрудников PR-отдела (они знают методы влияния на аудиторию и умеют писать тексты на профессиональном уровне) или отдела по работе с персоналом. Большую помощь, как правило, оказывают и энтузиасты, которые есть практически в любой компании.
Когда компания приходит к тому, чтобы ввести отдельную штатную единицу, где найти такого сотрудника? Это как раз тот случай, когда человека лучше вырастить в компании, чем взять со стороны, т.к. понимание корпоративных ценностей, стиля жизни организации не приходит за один день. В любом случае, вероятно, главное качество, которым такой специалист должен обладать, – это искренняя любовь к компании, коллегам, да и людям в целом.
НаматыВай на ус
СЕМЬ ИНСТРУМЕНТОВ ВНУТРИКОРПОРАТИВНОГО ПИАРА:
1. Встречи сотрудников с топ-менеджерами.
2. Корпоративные издания (печатные газеты или журналы, выходящие с периодичностью от 1 раза в месяц до 1 раза в год).
3. Внутрикорпоративный портал (веб-сайт только для сотрудников компании, обеспечивающий возможности общения и получения обратной связи).
4. Рассылки новостей по электронной почте (самый оперативный канал коммуникации с сотрудниками, проводящими большую часть дня за компьютером).
5. Корпоративные награды (нематериальная мотивация - очень эффективное средство!).
6. Корпоративные мероприятия.
7. Конкурсы и акции (к примеру, конкурс на самую смешную семейную фотографию, конкурс детского творчества, кроссворды из названий торговых марок, продвигаемых компанией).
This entry was posted on Thursday, April 12th, 2007 at 8:39 am and is filed under внутрикорпоративный пиар. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.